Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vipph

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vipph" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ vipph.vu, bao gồm toàn bộ giao diện, tính năng, nội dung và dịch vụ đi kèm.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vipph.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống vipph, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền gửi.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại vipph, tính theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Tiền thật": Tiền VNĐ do người dùng nạp vào hệ thống vipph thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc giá trị được vipph tặng thêm cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của vipph, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ tuổi pháp lý: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vipph nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng không đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
3. Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản vipph chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng với mục đích kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba.
4. Thông tin đăng ký chính xác: Người dùng cung cấp thông tin đăng ký hoàn toàn trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính.
5. Chỉ một tài khoản trên mỗi cá nhân: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản vipph. Mọi trường hợp đa tài khoản đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản vipph, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về:

• Cung cấp số điện thoại hợp lệ đang sử dụng tại Việt Nam để nhận OTP xác thực. Số điện thoại này là định danh chính cho tài khoản.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên vipph.
• Thông báo ngay cho vipph qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chính chủ tài khoản, trừ khi đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời.

4.1 Nạp tiền vào tài khoản vipph

vipph chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tiền nạp thông thường có hiệu lực trong tài khoản trong vòng vài giây đến 15 phút tùy phương thức. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, người dùng cần liên hệ hỗ trợ vipph và cung cấp bằng chứng giao dịch.

4.2 Rút tiền từ tài khoản vipph

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản vipph đã đăng ký.
• vipph xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút vào giờ hành chính và không quá 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• vipph có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.3 Điều kiện rút tiền đối với tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của vipph phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi được rút ra. Mức vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nền tảng vipph phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ được đặt cược bằng số dư có trong tài khoản vipph tại thời điểm đặt cược. Không được đặt cược bằng tiền vay mượn từ bên thứ ba.
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống vipph là không thể hủy, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được vipph xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên vipph là chung thẩm và không thể khiếu nại nếu kết quả đã được xử lý đúng theo luật chơi.
• vipph bảo lưu quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong các trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm, dữ liệu đầu vào sai hoặc hành vi gian lận được phát hiện.
• Người dùng không được lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu sai để đặt cược với tỷ lệ bất thường có lợi. Mọi lợi nhuận thu được từ việc khai thác lỗi hệ thống có thể bị thu hồi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi do vipph cung cấp đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi vipph bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận khuyến mãi đăng ký lần đầu một lần duy nhất. vipph xác định đây dựa trên tên đăng ký, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.
• Tiền thưởng sẽ được chuyển vào tài khoản vipph của người dùng sau khi điều kiện kích hoạt được đáp ứng (thường là sau khi nạp tiền đủ mức tối thiểu quy định).
• vipph bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã phát sinh của người dùng được bảo toàn.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cố ý thua cược để đáp ứng vòng cược một cách giả tạo, hoặc các hình thức hedge betting gây bất lợi cho vipph.

vipph có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đồng thời đình chỉ hoặc xóa tài khoản của người vi phạm.

Người dùng vipph tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc sở hữu hơn một tài khoản vipph;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc thao túng kết quả;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của vipph;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ ẩn danh khác để lách các hạn chế địa lý hoặc xác minh danh tính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng vipph cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vipph cho người khác;
• Hành xử thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của vipph;
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi mà không báo cáo cho vipph.

8.1 Đình chỉ do vi phạm điều khoản: vipph có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.

8.2 Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vipph bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Đóng tài khoản tự loại trừ: Trong khuôn khổ chương trình Chơi Có Trách Nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập hay khôi phục tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vipph không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.);
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và thua lỗ trong quá trình sử dụng dịch vụ vipph một cách hợp lệ;
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm chính sách bảo mật tài khoản cá nhân (để lộ mật khẩu, cho người khác mượn tài khoản, v.v.);
• Tổn thất do chậm trễ hoặc lỗi trong hệ thống thanh toán của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của vipph.

Tổng trách nhiệm tài chính của vipph đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản vipph trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

vipph cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng vipph cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở và cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá ngưỡng tự đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 30 ngày đến 6 tháng khi cảm thấy cần ngừng chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài liệu khác trên nền tảng vipph là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của vipph hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên thứ ba.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vipph mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vipph. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

vipph bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo theo một trong các hình thức sau:

• Đăng thông báo trên trang chủ vipph hoặc trong phần quản lý tài khoản;
• Gửi thông báo đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng vipph sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư tiền thật còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vipph cần được gửi đến vipph trước khi tìm kiếm bất kỳ biện pháp giải quyết nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại vipph:

1. Liên hệ hỗ trợ lần đầu: Người dùng liên hệ hỗ trợ vipph qua Zalo hoặc Telegram và mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản đến email hỗ trợ của vipph với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. vipph cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Giải quyết tranh chấp: Các tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.